Términos de Servicio

Última actualización: 18 de Julio de 2026

Bienvenido a RPX AI Solutions. Estos Términos de Servicio ("Términos") rigen el acceso y uso de nuestra plataforma SaaS, productos y servicios ("nosotros", "nuestro", "la Empresa").

Al utilizar nuestra plataforma y conectar su cuenta de WhatsApp, usted acepta quedar vinculado por estos Términos, así como por las Condiciones para Proveedores de Tecnología y las Condiciones de WhatsApp Business de Meta Platforms, Inc.

1. Descripción del Servicio

RPX AI Solutions proporciona una plataforma de Inteligencia Artificial que se integra con la API oficial de WhatsApp Cloud de Meta y herramientas de calendario (como Google Calendar). Nuestro servicio permite a las empresas automatizar respuestas, calificar prospectos, gestionar bases de clientes (CRM) y sincronizar agendas de citas de forma autónoma bajo el modelo de "Proveedor de Tecnología Independiente".

2. Uso de la API de WhatsApp Cloud

Al utilizar RPX AI Solutions, usted entiende y acepta que:

• Usted nos otorga el permiso de gestionar el envío y recepción de mensajes en nombre de su cuenta de WhatsApp Business (WABA).
• Debe cumplir estrictamente con la Política de Comercio y la Política de Mensajería de WhatsApp.
• Meta Platforms, Inc. se reserva el derecho de limitar, suspender o cancelar el acceso a la API de WhatsApp si detecta violaciones a sus términos de uso.

3. Integración con Google Calendar

Si autoriza la conexión con Google Calendar:

• Accedemos a los calendarios únicamente para consultar espacios libres y registrar las citas confirmadas por los usuarios.
• No vendemos ni usamos sus datos de calendario para ningún otro fin comercial o publicitario.
• Usted puede revocar el acceso en cualquier momento desde los ajustes de su cuenta de Google o desde RPX Platform.

4. Acceso a Conversaciones para Depuración y Soporte

Para brindar soporte técnico continuo, monitorear la calidad de las respuestas y depurar errores del sistema, nuestro equipo técnico autorizado puede acceder a las conversaciones y registros generados por los canales conectados a su cuenta.

5. Registro de Cuenta y Seguridad

Usted es el único responsable de salvaguardar su contraseña, tokens de acceso y la seguridad de sus usuarios autorizados. No somos responsables por pérdidas o accesos no autorizados derivados del descuido en la protección de sus credenciales.

6. Limitación de Responsabilidad (SLA)

El servicio se proporciona "tal cual" (as-is). RPX AI Solutions no se hace responsable por interrupciones ocasionadas por fallos en la infraestructura de Meta, caídas del servicio de WhatsApp, problemas de conectividad de Google o indisponibilidad de proveedores externos de modelos LLM.

7. Propiedad Intelectual

La plataforma, su código fuente, arquitectura y motores de orquestación de IA son propiedad intelectual exclusiva de RPX AI Solutions. Queda estrictamente prohibida la copia, ingeniería inversa o redistribución no autorizada.

8. Contacto

Para preguntas, soporte o notificaciones sobre estos Términos, contáctenos en: