Política de Privacidad

Última actualización: 18 de Julio de 2026

En RPX AI Solutions, valoramos enormemente su privacidad y nos comprometemos a proteger sus datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y salvaguardamos su información cuando visita nuestro sitio web o utiliza nuestra plataforma SaaS de Inteligencia Artificial para WhatsApp.

1. Información que Recopilamos

Podemos recopilar información sobre usted y sus operaciones en la plataforma, incluyendo:

• Datos de Registro: Nombre, dirección de correo electrónico, nombre de la empresa, número de teléfono y datos de facturación al registrarse en nuestra plataforma.
• Información de WhatsApp Business (API de Meta): Números asociados, identificadores técnicos (WABA ID, Phone ID) y el contenido de los mensajes necesarios para proveer el servicio de respuestas y automatización de ventas con Inteligencia Artificial.
• Datos de Google Calendar (Integración Opcional): Si conecta su cuenta de Google Calendar, accedemos a eventos, calendarios y metadatos con el único fin de consultar disponibilidad y agendar citas de forma automática.
• Datos de Uso: Información sobre cómo interactúa con nuestro Dashboard, direcciones IP, dispositivo y tipo de navegador.

2. Uso de su Información

Utilizamos la información recopilada exclusivamente para:

• Proveer, operar y mantener nuestra plataforma SaaS y sus agentes de IA.
• Automatizar respuestas, presupuestos y gestionar reservas de citas en su nombre a través de WhatsApp.
• Sincronizar eventos con Google Calendar únicamente para la funcionalidad solicitada por el usuario.
• Brindar soporte técnico, atención al cliente y depuración de errores.
• Procesar sus transacciones de suscripción y enviarle confirmaciones o facturas.
• Cumplir con los Términos y Políticas de la API de WhatsApp Business de Meta Platforms, Inc.

3. Acceso y Uso de Google Calendar

Si autoriza la integración con Google Calendar:

• Accedemos a sus calendarios únicamente para consultar horarios disponibles y crear citas solicitadas por sus clientes.
• No vendemos ni compartimos sus datos de Google Calendar con terceros ni los utilizamos para fines publicitarios.
• Puede revocar el acceso en cualquier momento desde la configuración de su cuenta de Google o desconectando el servicio en RPX Platform.

4. Acceso a Conversaciones para Depuración y Soporte

Con el fin exclusivo de brindar soporte técnico, monitoreo de calidad y depuración de la Inteligencia Artificial, el personal técnico autorizado de RPX AI Solutions puede acceder a registros de conversaciones procesadas en su cuenta.

5. Compartir su Información

No vendemos, intercambiamos ni alquilamos su información personal a terceros. Solo compartimos datos cuando es estrictamente necesario para:

• Meta Platforms, Inc: Para el enrutamiento oficial de mensajes a través de WhatsApp Cloud API.
• Google LLC: Para la sincronización de agenda cuando el usuario lo autoriza explícitamente.
• Requisitos Legales: Si la divulgación de información es requerida por ley o para proteger la seguridad del servicio.

6. Seguridad y Almacenamiento de Datos

Implementamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y criptográficas (incluyendo cifrado SSL/TLS en tránsito y en reposo) para proteger sus datos personales y credenciales de API contra acceso no autorizado, alteración o pérdida.

7. Derechos del Usuario y Eliminación de Datos

Usted tiene derecho a acceder, rectificar o solicitar la eliminación total de sus datos personales, historial de mensajería y credenciales vinculadas en cualquier momento.

Puede ejercer estos derechos desconectando sus canales desde el Dashboard o enviando una solicitud directa a rpxaisolutions@gmail.com. Procesaremos la purga de sus datos en un plazo máximo de 48 horas hábiles.

8. Contacto

Si tiene preguntas o desea realizar una solicitud sobre esta Política de Privacidad, contáctenos en: