LO ESENCIAL
Telegram en menos de un minuto
Tu negocio se conecta a RPX mediante un bot de Telegram. Los clientes escriben al bot y la conversación se gestiona desde RPX.
La conexión utiliza la Bot API oficial de Telegram.
El usuario debe abrir el bot y comenzar la conversación.
La IA y tu equipo pueden atender desde RPX según tu configuración.
ANTES DE CONECTAR
Qué necesitas
- Un bot creado con @BotFather en Telegram.
- El token del bot para guardarlo en la configuración de canales de RPX.
- Permisos para administrar canales y un cupo disponible en tu plan.
PASO A PASO
Conecta el bot
- Crea o prepara tu bot
Abre @BotFather en Telegram y sigue sus instrucciones para obtener el token del bot.
- Abre Canales en RPX
Selecciona Telegram e introduce el token en el formulario de conexión.
- Comprueba la conexión
Revisa el estado del bot conectado en RPX y comparte su enlace con tus clientes.
- Inicia una conversación de prueba
Abre el bot en Telegram, pulsa Iniciar y escribe un mensaje para revisar la atención en Inbox.
Guarda el token únicamente en la configuración autorizada. Es la credencial de control de tu bot.
ATENCIÓN
El usuario escribe primero
Un bot no puede iniciar un chat privado con una persona que nunca le haya escrito. Conocer su nombre de usuario no basta: comparte el enlace del bot para que esa persona inicie el contacto.
Después, RPX puede recibir sus mensajes y responder mediante el bot. El asistente utiliza la configuración del negocio y el equipo puede continuar la atención manual.
Telegram mantiene sus propios límites de uso. Esta conexión describe la atención mediante el bot de tu negocio.
PLAN Y PROVEEDOR
Tu plan RPX y los costos del canal
Tu suscripción determina los canales y las capacidades disponibles en RPX. Los Créditos IA corresponden al procesamiento con inteligencia artificial.
Consulta las condiciones vigentes del proveedor para tu uso del canal. Los límites y las condiciones de la API son independientes de los Créditos IA de RPX.
Consultar planes RPXDUDAS COMUNES
Antes de empezar
¿Puedo responder yo o pausar la IA?
Sí. Tu equipo puede supervisar la conversación, pausar la IA y continuar la atención manual desde Inbox.
¿La conexión incluye todas las funciones de la app?
Cada API tiene sus propias posibilidades y límites. La guía describe la conexión y la atención de mensajes disponibles en RPX.
¿Dónde conecto el canal?
Entra a tu espacio de trabajo y abre Canales. Necesitas permisos para administrar las conexiones y un cupo de canal disponible en tu plan.
Las reglas y condiciones del proveedor pueden cambiar.
Consultar documentación oficial de Telegram