LO ESENCIAL
Instagram Direct en menos de un minuto
Instagram Direct está disponible para conectar tu cuenta profesional a RPX mediante la API oficial de Meta y atender sus mensajes.
Utiliza una cuenta de tipo Empresa o Creador.
Recibe los DMs y responde a las conversaciones desde Inbox.
Activa la atención con IA según la configuración de tu negocio o responde manualmente.
ANTES DE CONECTAR
Qué necesitas
- Una cuenta profesional de Instagram: Empresa o Creador.
- Acceso a esa cuenta para autorizar la conexión oficial de Meta.
- Permisos para administrar canales en RPX y un cupo disponible en tu plan.
PASO A PASO
Conecta tu cuenta profesional
- Abre Canales en RPX
Selecciona Instagram Direct y abre la conexión oficial.
- Autoriza tu cuenta en Meta
Inicia sesión en el flujo oficial y concede acceso a la cuenta profesional y a sus mensajes.
- Revisa la conexión
Confirma en RPX que aparece la cuenta que quieres utilizar para tu negocio.
- Prueba un mensaje directo
Escribe a la cuenta conectada desde otra cuenta de Instagram y revisa la conversación en Inbox.
La autorización se realiza en Meta. Mantén vigente la conexión y vuelve a conectarla si RPX indica que la autorización ha vencido.
ATENCIÓN
Responde a los mensajes de tus clientes
Cuando una persona escribe a tu cuenta profesional, RPX recibe el mensaje y lo incorpora a Inbox. La IA puede atender según la configuración del negocio y tu equipo puede intervenir o responder manualmente.
La API de mensajería atiende conversaciones iniciadas por el usuario. No permite enviar un DM arbitrario a cualquier seguidor. Las respuestas están sujetas a la ventana de mensajería de Meta.
Esta guía cubre Instagram Direct y sus mensajes. La gestión de comentarios no forma parte de esta conexión pública.
PLAN Y PROVEEDOR
Tu plan RPX y los costos del canal
Tu suscripción determina los canales y las capacidades disponibles en RPX. Los Créditos IA corresponden al procesamiento con inteligencia artificial.
Consulta las condiciones vigentes del proveedor para tu uso del canal. Los límites y las condiciones de la API son independientes de los Créditos IA de RPX.
Consultar planes RPXDUDAS COMUNES
Antes de empezar
¿Puedo responder yo o pausar la IA?
Sí. Tu equipo puede supervisar la conversación, pausar la IA y continuar la atención manual desde Inbox.
¿La conexión incluye todas las funciones de la app?
Cada API tiene sus propias posibilidades y límites. La guía describe la conexión y la atención de mensajes disponibles en RPX.
¿Dónde conecto el canal?
Entra a tu espacio de trabajo y abre Canales. Necesitas permisos para administrar las conexiones y un cupo de canal disponible en tu plan.
Las reglas y condiciones del proveedor pueden cambiar.
Consultar documentación oficial de Meta